Referenca
Funkcijske zastavice
Nekatere zmogljivosti HelpStacka vklopimo za posamezno organizacijo in ne za vse naenkrat. Ta stran našteva vse take zmogljivosti, kaj počnejo in kako jih dobite, tako da ima vprašanje "ali je to na voljo meni?" odgovor, ki ga lahko poiščete, namesto da bi spraševali.
O tem, ali je zmogljivost pri vas vklopljena, odločajo tri stvari:
- Vklopljeno za vse. Ni vam treba ničesar prositi.
- Vključeno od določenega paketa naprej. Dobite jo, ko ste na tem paketu ali višjem.
- Na voljo na zahtevo. Izklopljeno, dokler je ne vklopimo za vašo organizacijo. Nekatere od teh so v beta različici, nekatere pa namenoma zadržujemo zaradi tega, kar zmorejo. Vprašajte nas in povedali vam bomo, kaj velja za vas.
Če ste na paketu Growth ali višjem in želite kaj s seznama na zahtevo, vprašajte. Prav zato ta seznam obstaja. Raje vklopimo zastavico podjetju, ki jo potrebuje, kot da bi vi sklepali, da HelpStack tega ne zmore.
Izrecna nastavitev za vašo organizacijo vedno prevlada, v obe smeri — zmogljivost, ki je vključena v vaš paket, je mogoče za vas tudi izklopiti, če to želite.
Vklopljeno za vse#
| Zmogljivost | Kaj počne |
|---|---|
| Integracija Shopify | Možnost "Poveži Shopify" z enim klikom in podatki o naročilih Shopify, ki so na voljo AI-ju in stranski vrstici agenta. |
| Integracija WooCommerce | Možnost povezave WooCommerce in podatki o naročilih WooCommerce, ki so na voljo AI-ju in stranski vrstici agenta, prek vtičnika HelpStack za WordPress. |
Pri obeh mora biti ustrezna povezava nastavljena, preden se karkoli pojavi, tako da se gumb nikoli ne prikaže tam, kjer ne bi mogel delovati.
Vključeno v plačljivem paketu#
| Zmogljivost | Paket | Kaj počne |
|---|---|---|
| MCP (HelpStack nastavite z vprašanjem pomočniku UI) | Starter | Ustvarite žeton API in povežite Claude ali drugega pomočnika, da z opisom tega, kar želite, nastavi vašo bazo znanja, pogosta vprašanja in orodja agenta. Glejte MCP. |
| Dostop MCP do pogovorov (branje nabiralnika, osnutki odgovorov) | Growth | Omogoča, da žeton MCP dobi obsega za pogovore, tako da pomočnik lahko bere pogovore s strankami in piše osnutke, ki jih odobri človek. Nikoli ne more poslati. Skrbnik še vedno pri vsakem žetonu izbere, ali to dovoli. Glejte MCP. |
| Napredna analitika | Growth | Časi odziva in razrešitve, razmerje med UI in človekom, razčlenitve po kanalih in agentih ter trendi porabe. |
| Označevanje pogovorov | Growth | Urejena taksonomija oznak, ročno označevanje, klasifikacija vsakega pogovora z UI in filtriranje po oznakah v nabiralniku. Strošek klasifikacije krije cena paketa in se ne meri proti vašim dobropisom. |
Vsaka pride, ko dosežete ta paket ali višjega, in jo je še vedno mogoče izklopiti za vašo organizacijo, če za to prosite.
Na voljo na zahtevo#
Kanali in povezave
| Zmogljivost | Kaj počne | Opombe |
|---|---|---|
| Glasovni kanal | Glasovni agent AI v realnem času kot samostojen glasovni pripomoček. | Beta in deluje — danes obravnava resnične pogovore. |
| E-pošta Gmail z enim klikom | Možnost "Poveži z Googlom" pri dodajanju e-poštnega kanala, namesto ročnega vnašanja nastavitev IMAP in SMTP. | Zahteva tudi nastavljen Google OAuth na naši strani. |
Vedenje pripomočka
| Zmogljivost | Kaj počne | Opombe |
|---|---|---|
| Proaktivno nagovarjanje | Omogoči, da se pripomoček na spletnem mestu sam odpre s sporočilom, prilagojenim strani, ko obiskovalec dlje časa ostaja na strani z visokim namenom in ne prosi za pomoč. | Privzeto izklopljeno namenoma: obiskovalca prekine, zato je to nekaj, kar izberete, in ne nekaj, kar se nekega dne samo pojavi. |
Družbena omrežja
| Zmogljivost | Kaj počne | Opombe |
|---|---|---|
| Komentarji na družbenih omrežjih | Povleče komentarje na vaši strani Facebook in objavah Instagram v nabiralnik komentarjev, z javnim odgovorom, "Nadaljuj v DM", skrivanjem in prezrtjem. | Zahteva odobrena Metina dovoljenja za komentarje. |
| Objavljanje na družbenih omrežjih | Sestavljanje in objavljanje objav na povezani strani Facebook in profesionalnem računu Instagram. | Omejeno, ne le v beta različici — glejte spodaj. |
Delovanje zunaj pogovora
Prav te tri zmogljivosti so razlog, da ta stran ločuje "na zahtevo" od "na večjem paketu". Vsaka omogoča, da HelpStack deluje zunaj pogovora, o katerem je bil vprašan, in pri tem uporabi vašo identiteto. Nobene od njih ne dobite z nadgradnjo, na nobenem paketu, ker višje plačilo ni isto kot odločitev, da to želite:
| Zmogljivost | Kaj počne | Zakaj je zadržana |
|---|---|---|
| Odložena orodja agenta | AI na lastno pobudo pošlje e-pošto prevozniku ali drugi tretji osebi z vaše domene in nadaljuje pogovor s stranko, ko prispe odgovor. | Pošlje resnično pošto resnični zunanji osebi, iz vašega poštnega predala, ne da bi to sporočilo odobril človek. |
| Sestavljalnik e-pošte | Agentu omogoči, da začne e-poštno nit z nekom, ki še nikoli ni pisal. | Pošta na poljubne naslove z vaše domene prinaša strošek dostavljivosti in ugleda, ki je vaš, ne naš. |
| Objavljanje na družbenih omrežjih | Objavlja javno v imenu vaše blagovne znamke. | Javne objave ni mogoče preklicati tako, kot je mogoče neposlan osnutek. |
Za katerokoli od njih nas prosite in jo bomo vklopili. Bistvo je, da se odločite vi, ko veste, kaj počne.
Povezano#
- Obračun in žetoni — kaj vključuje posamezen paket.
- Orodja agenta — vključno z odloženimi in asinhronimi vrstami.
- Vprašati nasprotno stran — kako e-poštno povpraševanje deluje v praksi.
- Slovarček — opredelitve tukaj uporabljenih izrazov.