Vodniki
Obračunavanje in žetoni
Stran Obračunavanje (na /billing) je kraj, kjer upravljate svojo naročnino in stanje žetonov — kredite, ki jih HelpStack porabi za napajanje operacij AI in sporočil. Ta stran je namenjena lastniku: samo OWNER lahko vidi obračunavanje in izvaja dejanja obračunavanja. Ta vodnik zajema vaš trenutni načrt, razpoložljive načrte, kako delujejo žetoni in kaj jih porabi, merilnik stanja, enkratne dopolnitve, mesečni pregled porabe, zgodovino nakupov in kako upravljati ali preklicati naročnino prek Stripe.
Razdelki#
- Kdo lahko upravlja obračunavanje
- Vaš trenutni načrt
- Izbira načrta
- Kako delujejo žetoni
- Merilnik stanja žetonov
- Dopolnitve žetonov
- Poraba v tem mesecu
- Zgodovina nakupov
- Upravljanje ali preklic naročnine
- Povezano
Kdo lahko upravlja obračunavanje#
Obračunavanje je samo za OWNER. Administratorji, agenti in gledalci ne morejo videti obračunavanja ali spremeniti naročnine. Če potrebujete dostop do obračunavanja, prosite lastnika. Za celotno matriko dovoljenj glejte Ekipa in vloge.
Vaš trenutni načrt#
Kartica trenutnega načrta povzema vašo naročnino:
- Raven — vaš načrt: Free, Starter, Growth ali Enterprise.
- Mesečna cena — koliko načrt stane.
- Oznaka statusa — Aktiven, Zamujena plačila, Preklican ali Poskusno.
- Samodejni AI odgovori — ali so samodejni AI odgovori omogočeni pri vašem načrtu.
- Omejitev kanalov — koliko kanalov dovoljuje vaš načrt.
- Datum podaljšanja — kdaj se naročnina naslednjič obnovi.
- Gumba Preklic / Ponovna aktivacija — za preklic aktivne naročnine ali ponovno aktivacijo preklicane.
- Upravljanje obračunavanja — povezava do portala za stranke Stripe (glejte spodaj).
Izbira načrta#
Če ste na ravni Free ali Starter, stran prikaže možnosti nadgradnje. Mesečno / letno stikalo vam omogoča preklop načina obračunavanja — letno prihrani približno 20 %.
| Načrt | Cena | Žetoni (pribl.) | Kanali | Poudarki |
|---|---|---|---|---|
| Starter | €29/mes | ~8K | Neomejeno | Osnoven predal za podporo |
| Growth | €79/mes | ~30K | Neomejeno | Prilagojena orodja agenta, dostop do API |
| Enterprise | Po dogovoru | Neomejeno | Neomejeno | Bela oznaka, lasten ključ AI, namenska podpora |
Za spremembo načrtov izberite način obračunavanja s stikalom, nato izberite želeni načrt. Višje ravni povečajo mesečno dodelitev žetonov in odklenejo funkcije — prilagojena orodja agenta in dostop do API pri Growth ter bela oznaka, lasten ključ AI in namenska podpora pri Enterprise.
Kako delujejo žetoni#
Žetoni so krediti, ki jih HelpStack porabi pri delu z AI in sporočili. Vsaka operacija porabi del vašega stanja. Vaše stanje prihaja iz dveh virov:
- Žetoni načrta — vključeni z vašo naročnino in obnovljeni vsako obdobje obračunavanja (imajo datum ponastavitve).
- Kupljeni žetoni — kupljeni kot enkratne dopolnitve; ti se prenašajo eno leto in imajo lastne datume poteka.
Operacije, ki porabljajo žetone, vključujejo tiste, razčlenjene v vašem pregledu porabe: Prejeta sporočila, Poslana sporočila, Generiranja AI in Indeksiranje baze znanja.
Merilnik stanja žetonov#
Vaše stanje je prikazano kot krožni merilnik, ki se polni z odstotkom porabe in med porabo menja barvo:
- Zelena — dovolj preostane.
- Rumena — malo ostaja; razmislite o dopolnitvi ali nadgradnji.
- Rdeča — skoraj ali povsem porabljeno.
Poleg merilnika so prikazane podporne številke:
- Žetoni načrta — vaša naročniška dodelitev.
- Kupljeni žetoni — krediti za dopolnitev, ki ste jih dodali.
- Skupaj porabljeno v tem obdobju — koliko ste porabili od zadnje ponastavitve.
- Preostalo — kar je ostalo.
- Datum ponastavitve — kdaj se vaši žetoni načrta obnovijo.
- Datumi poteka — kdaj potečejo kupljeni žetoni (eno leto po nakupu).
Dopolnitve žetonov#
Če pred ponastavitvijo načrta potrebujete več žetonov, kupite enkratno dopolnitev. Dopolnitve se prenašajo eno leto:
| Paket | Žetoni | Cena | Opomba |
|---|---|---|---|
| Boost | 10K | €15 | |
| Pro Boost | 50K | €60 | Najboljša vrednost |
| Mega Boost | 200K | €199 | Za napredne uporabnike |
Vsak paket ima gumb Kupi zdaj. Kupljeni žetoni se dodajo na vaše žetone načrta in se porabljajo med operacijami AI in sporočil.
Poraba v tem mesecu#
Razdelek poraba v tem mesecu razčleni vašo porabo po vrsti operacije, vsaka z mini vrstico napredka:
- Prejeta sporočila
- Poslana sporočila
- Generiranja AI
- Indeksiranje baze znanja
Prikazuje tudi skupaj porabljene žetone in skupno število operacij za obdobje. To je najboljše mesto za razumevanje tega, kaj porablja vaše žetone — na primer, ali generiranja AI ali obseg sporočil poganja vašo porabo.
Zgodovina nakupov#
Zgodovina nakupov navaja vaših zadnjih 10 nakupov, vsak prikazuje:
- Datum nakupa.
- Paket, ki je bil kupljen.
- Žetoni, ki so bili dodani.
- Znesek, ki je bil zaračunan.
- Status — Zaključeno, Neuspešno ali V teku.
Uporabite jo za potrditev, da je dopolnitev šla skozi, ali za uskladitev stroškov.
Upravljanje ali preklic naročnine#
Na voljo sta dve poti, obe samo za lastnika:
- V HelpStack — uporabite gumb Preklic na kartici trenutnega načrta za preklic aktivne naročnine ali Ponovna aktivacija za obnovitev preklicane.
- V portalu za stranke Stripe — kliknite Upravljanje obračunavanja, da odprete Stripe, kjer lahko posodobite svojo plačilno metodo, prenesete račune in upravljate podrobnosti naročnine.
Po preklicu se vaša oznaka statusa spremeni v Preklicano. Če plačilo ne uspe, boste videli Zamujena plačila — odprite Upravljanje obračunavanja, da posodobite svojo kartico in to razrešite.