Dokumentacija
Vse, kar potrebujete za upravljanje podpore s HelpStack
En nabiralnik za E-pošto, Facebook, Instagram, WhatsApp in klepet na spletnem mestu — z AI odgovori, prevajanjem in bazo znanja. Začnite z vodniki ali pa takoj preidite na integracijske reference.
Vodniki
Vsakodnevna uporaba HelpStack — za agente, skrbnike in lastnike.
Ustvarite račun, zaključite uvajanje, povežite prvi kanal in pošljite prvi odgovor.
Filtrirajte, iščite, odgovarjajte, dodeljevajte, nastavljajte stanje, beležite opombe in prevajajte.
Ustvarjajte AI osnutke, jih odobrite ali zavrnite in uporabite samodejne odgovore.
Povežite E-pošto, Facebook, Instagram, WhatsApp in klepet na spletnem mestu.
Dodajte članke, zajemajte spletna mesta, nalagajte datoteke in jih združite za AI.
Pogosta vprašanja za celotno organizacijo in posamezne kanale ter AI-ustvarjena vprašanja.
Konfigurirajte OpenAI, Anthropic, Azure OpenAI ali Ollama.
Dajte AI-ju zmožnosti po meri, kot je iskanje naročil.
Povabite sodelavce in spoznajte vloge OWNER/ADMIN/AGENT/VIEWER.
Obvestila v aplikaciji, potisna obvestila, e-pošta, Slack, Discord, Teams in webhooks.
Analitika obiskovalcev v živo in meritve pogovorov.
Naročniški paketi, stanje žetonov, doplačila in poraba.
Pogovore dodelite ročno, pustite, da jih AI preda človeku, in nove samodejno usmerjajte s pravili.
Določite značke, ki jih uporablja vaša ekipa, pustite, da jih AI dodeljuje, in po njih filtrirajte predal.
Pustite, da AI sredi pogovora piše prevozniku ali dobavitelju, počaka na odgovor in se z njim vrne k stranki.
Integracije
Povežite svojo trgovino, poštni predal in spletno stran s HelpStackom.
Dodajte widget za klepet na katerokoli spletno stran z eno skriptno oznako.
Za agente berljiva navodila za namestitev: izsek kode, ID kanala, preverjanje in možne napake.
IMAP za prevzem dohodnih sporočil in SMTP za pošiljanje odhodnih sporočil.
Povežite svojo trgovino, da AI odgovori na vprašanja o naročilih, sledenju in izdelkih, z opcijskim klepetnim widgetom za vašo spletno trgovino.
Povežite svojo trgovino z vtičnikom za WordPress, da AI odgovori na vprašanja o naročilih, sledenju in izdelkih, s klepetnim widgetom za vašo spletno trgovino in podpornim predalom neposredno v WordPressu.
Za razvijalce
Pogodbe, vsebine zahtev in končne točke za tiste, ki gradijo na HelpStacku.
Model avtentikacije, ovojnica odgovora in katalog končnih točk.
Preverjanje in vsebina sporočil za Facebook, Instagram in WhatsApp.
Ustvarite HTTP orodja, ki jih AI lahko kliče, ali uvozite iz OpenAPI.
Pustite pomočniku UI, da namesto vas nastavi vaš delovni prostor.
Za opravila, ki trajajo dlje kot en odgovor: AI odda nalogo vašemu sistemu, pogovor pa se nadaljuje, ko sporočite, da je končana.
Referenca
Hitro poiščite kar potrebujete.