Dokumentation
Alles, was Sie für den Support mit HelpStack benötigen
Ein Posteingang für E-Mail, Facebook, Instagram, WhatsApp und Website-Chat — mit KI-Antworten, Übersetzung und einer Wissensdatenbank. Starten Sie mit den Anleitungen, oder gehen Sie direkt zu den Integrationsreferenzen.
Anleitungen
HelpStack im Alltag nutzen — für Mitarbeiter, Administratoren und Inhaber.
Konto erstellen, Onboarding abschließen, ersten Kanal verbinden und erste Antwort senden.
Filtern, suchen, antworten, zuweisen, Status setzen, Notizen erfassen und übersetzen.
KI-Entwürfe generieren, genehmigen oder ablehnen und automatische Antworten nutzen.
E-Mail, Facebook, Instagram, WhatsApp und Website-Chat verbinden.
Artikel hinzufügen, Websites scrapen, Dateien hochladen und für die KI gruppieren.
Organisationsweite und kanalspezifische FAQs sowie KI-generierte Einträge.
OpenAI, Anthropic, Azure OpenAI oder Ollama konfigurieren.
Der KI benutzerdefinierte Fähigkeiten geben, z. B. Bestellabfragen.
Personen einladen und die Rollen OWNER/ADMIN/AGENT/VIEWER verstehen.
In-App-, Push-, E-Mail-, Slack-, Discord-, Teams- und Webhook-Benachrichtigungen.
Live-Besucheranalysen und Konversationsmetriken.
Tarife, das Token-Guthaben, Aufladungen und Verbrauch.
Weisen Sie Gespräche manuell zu, lassen Sie die KI an einen Menschen übergeben und leiten Sie neue Gespräche mit Regeln automatisch weiter.
Integrationen
Einbinden, verbinden und entwickeln — für Entwickler.
Das Chat-Widget mit einem Script-Tag auf jeder Website einbinden.
Authentifizierungsmodell, Antwort-Envelope und der Endpunkt-Katalog.
Verifizierung und Payloads für Facebook, Instagram und WhatsApp.
IMAP-Eingangsabfrage und SMTP-Ausgangsversand.
HTTP-Tools erstellen, die die KI aufrufen kann, oder aus OpenAPI importieren.
Verbinden Sie Ihren Shop, damit die KI Fragen zu Bestellungen, Sendungsverfolgung und Produkten beantwortet – mit optionalem Chat-Widget für Ihren Storefront.
Verbinden Sie Ihren Shop über das WordPress-Plugin, damit die KI Fragen zu Bestellungen, Sendungsverfolgung und Produkten beantwortet – mit Chat-Widget für Ihren Storefront und einem Support-Posteingang direkt in WordPress.
Referenz
Schnell nachschlagen.