Instagram y Messenger, unificados

DM de Instagram y Messenger
en una bandeja compartida

Deje de cambiar entre aplicaciones y teléfonos. Gestione cada DM de Instagram y cada chat de Messenger desde una bandeja que usa todo su equipo. Con respuestas de IA y sin mensajes olvidados.

Sin tarjeta de crédito · Plan gratuito para siempre

DM de Instagram y Messenger en un mismo sitioTodo el equipo con su propio acceso, sin contraseñas compartidasRespuestas de IA y traducción automática incluidas
10,000+
conversaciones al día
99.9%
disponibilidad SLA
5,000+
equipos de soporte
40+
idiomas soportados

Por qué una bandeja compartida

Sus mensajes sociales,
por fin bajo control

Ningún mensaje se pierde

Cada conversación de Instagram y Messenger llega a un mismo sitio, asignada y con seguimiento. Ya nada se queda en un teléfono personal.

Pensado para equipos

Varios agentes responden desde la misma bandeja sin compartir la contraseña de la cuenta. Se ve quién está respondiendo, así que no hay respuestas duplicadas.

Responda más rápido

La IA redacta borradores y la traducción automática se encarga de los mensajes en otros idiomas, para que su equipo siga el ritmo.

Véalo en acción

Todos los mensajes sociales en una bandeja

Agent view
Inbox view
helpstack.eu/conversations
InboxAgent console
A

Alex Customer

Messenger

Open

La plataforma

Una plataforma,
todos los canales.

No pierdas un solo mensaje

  • Email, Facebook Messenger, Instagram DM, widget de chat web
  • Sincronización en tiempo real con Socket.io — actualizaciones al instante
  • Búsqueda inteligente en todas las conversaciones
  • Hilos de conversación y asignación a agentes

Precios

Precios simples y transparentes.
Empieza gratis. Sube de plan cuando crezcas.

Sin tarjeta de crédito·Cancela cuando quieras·Alojado en la UE·Cumple con GDPR

Gratis

€0para siempre

500 tokens/mes · 1 canal

≈ 83 conversaciones resueltas/mes

  • Canales y equipo ilimitados
  • Widget de chat gratuito para tu sitio web
  • Soporte prioritario
  • Respuesta automática de IA
  • Analíticas básicas
  • Analíticas avanzadas
  • Herramientas de agente personalizadas
  • Acceso a la API
  • Rastreo de sitios web
  • Marca blanca
  • Tu propia API key de IA

Starter

€29al mes + IVA

8.000 tokens/mes · Canales ilimitados

≈ 1333 conversaciones resueltas/mes

  • Canales y equipo ilimitados
  • Widget de chat gratuito para tu sitio web
  • Soporte prioritario
  • Respuesta automática de IA
  • Analíticas básicas
  • Analíticas avanzadas
  • Herramientas de agente personalizadas
  • Acceso a la API
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Más popular

Growth

€79al mes + IVA

30.000 tokens/mes · Canales ilimitados

≈ 5000 conversaciones resueltas/mes

  • Canales y equipo ilimitados
  • Widget de chat gratuito para tu sitio web
  • Soporte prioritario
  • Respuesta automática de IA
  • Analíticas básicas
  • Analíticas avanzadas
  • Herramientas de agente personalizadas
  • Acceso a la API
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Enterprise

A medidacontacta con ventas

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Estimado con nuestro modelo más rápido (gpt-4o-mini) para preguntas típicas. Las conversaciones que usan herramientas de IA, análisis de imágenes, modelos premium o historiales largos consumen más créditos.

Los precios no incluyen IVA. El impuesto se calcula al pagar.

Seguridad de nivel empresarial, integrada desde el primer día.

Cifrado AES-256
Cumple el RGPD
Listo para SOC 2
Datos nunca compartidos

Sobre los canales sociales

Cómo llegan sus mensajes
a HelpStack

¿HelpStack es una bandeja compartida para Facebook?+
Sí. Todo su equipo responde los chats de Facebook Messenger desde un mismo sitio, junto con los DM de Instagram, el correo y el chat de la web. No hace falta compartir la contraseña de su página de Facebook con nadie.
¿Puedo usarlo como bandeja compartida para los DM de Instagram?+
Sí. Cada mensaje directo entra en una cola compartida que su equipo puede asignar, etiquetar y responder. Los borradores de IA y la traducción automática vienen incluidos.
¿Cómo conecto Instagram y Messenger?+
Conecte su página de Facebook y la cuenta de Instagram vinculada en unos pocos clics. HelpStack usa las interfaces oficiales de Meta, así que no se comparten contraseñas.
¿Puede responder todo el equipo?+
Sí. Todos trabajan desde la misma bandeja compartida, cada uno con su propio acceso. Las conversaciones se pueden asignar, etiquetar y seguir.
¿Incluye comentarios o solo mensajes directos?+
HelpStack se centra en los mensajes directos, es decir los DM de Instagram y los chats de Messenger, unificados con el correo y el chat de la web en una sola bandeja.
¿Necesito una cuenta de empresa?+
Sí, una cuenta profesional o de empresa de Instagram vinculada a una página de Facebook. Es el requisito habitual para las interfaces de mensajería.

Reúna sus mensajes

Empiece gratis. Instagram y Messenger se conectan en unos minutos.