Documentación
Todo lo que necesitas para gestionar el soporte con HelpStack
Una bandeja de entrada para Email, Facebook, Instagram, WhatsApp y chat web — con respuestas de IA, traducción y base de conocimiento. Comienza con las guías o ve directo a las referencias de integración.
Guías
Usa HelpStack en el día a día — para agentes, administradores y propietarios.
Crea una cuenta, completa la incorporación, conecta tu primer canal y envía tu primera respuesta.
Filtra, busca, responde, asigna, establece estados, toma notas y traduce.
Genera borradores con IA, apruébalos o recházalos, y usa la respuesta automática.
Conecta Email, Facebook, Instagram, WhatsApp y chat web.
Añade artículos, extrae contenido de sitios web, sube archivos y agrúpalos para la IA.
Preguntas frecuentes a nivel de organización y por canal, además de las generadas por IA.
Configura OpenAI, Anthropic, Azure OpenAI u Ollama.
Dale a la IA capacidades personalizadas, como consultas de pedidos.
Invita personas y comprende los roles OWNER/ADMIN/AGENT/VIEWER.
En la aplicación, push, email, Slack, Discord, Teams y webhooks.
Análisis de visitantes en tiempo real y métricas de conversaciones.
Planes, saldo de tokens, recargas y uso.
Asigna conversaciones manualmente, deja que la IA las transfiera a una persona y enruta las nuevas automáticamente con reglas.
Integraciones
Incrusta, conecta y construye — para desarrolladores.
Coloca el widget de chat en cualquier sitio web con una sola etiqueta de script.
Modelo de autenticación, sobre de respuesta y catálogo de endpoints.
Verificación y cargas útiles de Facebook, Instagram y WhatsApp.
Recepción por IMAP mediante sondeo y envío saliente por SMTP.
Crea herramientas HTTP que la IA puede invocar, o impórtalas desde OpenAPI.
Conecta tu tienda para que la IA responda preguntas sobre pedidos, seguimiento y productos, con un widget de chat opcional en tu tienda.
Conecta tu tienda con el plugin de WordPress para que la IA responda preguntas sobre pedidos, seguimiento y productos, con un widget de chat en tu tienda y una bandeja de soporte dentro de WordPress.
Referencia
Consulta información de forma rápida.