Nuestra historia
De las operaciones satelitales
a tu bandeja de entrada.
HelpStack lo construye el equipo detrás de SpaceGuardian — donde perder un mensaje nunca fue una opción.
HelpStack nació en SpaceGuardian, donde desarrollamos sistemas de IA para la evasión de colisiones satelitales y el tráfico orbital — coordinando comunicaciones entre operadores de satélites, donde un mensaje perdido o mal cronometrado sencillamente no es una opción.
Al construirlo, seguíamos viendo una versión más pequeña del mismo problema en tierra: equipos pequeños y tiendas online que atienden clientes por email, Instagram, Messenger, WhatsApp y chat en vivo — cinco aplicaciones, pestañas interminables, y mensajes que se pierden por las grietas. Los help desks "serios" eran potentes, pero diseñados y tarifados para grandes equipos.
Así que trasladamos ese mismo enfoque de fiabilidad ante todo a la tierra y construimos la herramienta que nos hubiera gustado tener: una bandeja de entrada con IA para todos los canales — con sugerencias de respuesta y traducción automática — tan sencilla que se configura en minutos. Eso es HelpStack, y lo usamos en nuestros propios negocios cada día.
Los fundadores
Un pequeño equipo de Ljubljana
Vika Lenassi
Co-founder & CEO
Vika leads the company and its direction. Trained as an architect and with years of design and UI/UX work behind her, she brings the same discipline to HelpStack: work out how people actually move through a space, then design it so the right thing is obvious.
Luka Zlatečan
Co-founder · AI Specialist
Luka builds the AI side of HelpStack — the reply engine, the retrieval, and the guardrails that keep an automated answer worth sending. He comes from satellite collision-avoidance and orbital-traffic systems at SpaceGuardian, where missing a message is never an option.
Jernej Kočica
Co-founder & CTO
Jernej builds HelpStack end to end — the shared inbox, the AI reply engine, and the infrastructure that keeps it fast and reliable. As CTO he turns the messy reality of customer support into software that just works.
Lovro Splichal
Co-founder · Operations
Lovro keeps HelpStack grounded in the day-to-day realities of running a small, customer-facing business — from onboarding to support to the details that make teams actually adopt a new tool.
¿Quieres saludarnos? Escríbenos a info@helpstack.eu.