Unsere Geschichte
Von der Satellitenkommunikation
in Ihr Postfach.
HelpStack wird vom Team hinter SpaceGuardian entwickelt — wo eine verpasste Nachricht niemals eine Option war.
HelpStack entstand bei SpaceGuardian, wo wir KI-Systeme zur Satellitenkollisionsvermeidung und Überwachung des Orbitalverkehrs entwickeln — mit Kommunikationskoordination zwischen Satellitenbetreibern, bei der eine versäumte oder schlecht getimte Nachricht schlicht keine Option ist.
Dabei stießen wir immer wieder auf eine kleinere Variante desselben Problems auf der Erde: Kleine Teams und Online-Shops, die Kundenanfragen über E-Mail, Instagram, Messenger, WhatsApp und Live-Chat beantworteten — fünf Apps, endlose Tabs und Nachrichten, die durchs Raster fielen. Die „professionellen“ Helpdesks waren leistungsstark, aber für große Teams konzipiert und bepreist.
Also haben wir diesen zuverlässigkeitsorientierten Ansatz auf die Erde übertragen und das Tool gebaut, das wir uns gewünscht hätten: ein KI-gestützter Posteingang für jeden Kanal — mit Antwortvorschlägen und automatischer Übersetzung — einfach genug, um es in wenigen Minuten einzurichten. Das ist HelpStack, und wir nutzen es täglich in unseren eigenen Unternehmen.
Die Gründer
Ein kleines Team aus Ljubljana
Vika Lenassi
Co-founder & CEO
Vika leads the company and its direction. Trained as an architect and with years of design and UI/UX work behind her, she brings the same discipline to HelpStack: work out how people actually move through a space, then design it so the right thing is obvious.
Luka Zlatečan
Co-founder · AI Specialist
Luka builds the AI side of HelpStack — the reply engine, the retrieval, and the guardrails that keep an automated answer worth sending. He comes from satellite collision-avoidance and orbital-traffic systems at SpaceGuardian, where missing a message is never an option.
Jernej Kočica
Co-founder & CTO
Jernej builds HelpStack end to end — the shared inbox, the AI reply engine, and the infrastructure that keeps it fast and reliable. As CTO he turns the messy reality of customer support into software that just works.
Lovro Splichal
Co-founder · Operations
Lovro keeps HelpStack grounded in the day-to-day realities of running a small, customer-facing business — from onboarding to support to the details that make teams actually adopt a new tool.
Möchten Sie Kontakt aufnehmen? Schreiben Sie dem Team an info@helpstack.eu.