Splošni pogoji poslovanja

Dobrodošli pri HelpStack. Ti splošni pogoji poslovanja ("Pogoji") predstavljajo pravno zavezujoč sporazum med vami ("Uporabnik", "vi" ali "vaš") in HelpStack ("Podjetje", "mi", "nas" ali "naš") v zvezi z vašo uporabo platforme HelpStack, vključno z vsemi povezanimi storitvami, funkcijami in vsebinami (skupaj: "Storitev").

Z dostopom do HelpStack, brskanjem po njem ali njegovo uporabo potrjujete, da ste te Pogoje prebrali, razumeli in da soglašate, da ste z njimi zavezani. Če s katerim koli delom teh Pogojev ne soglašate, Storitve ne smete uporabljati. Vaša nadaljnja uporaba Storitve pomeni vaše sprejetje teh Pogojev in morebitnih prihodnjih sprememb.

Podjetje si pridržuje pravico do kadar koli spremeniti te Pogoje. Priporočamo redno pregledovanje te strani glede posodobitev. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili po e-pošti ali z vidnim obvestilom na naši platformi.

HelpStack je platforma, ki temelji na umetni inteligenci in združuje sporočila iz več komunikacijskih kanalov, vključno s Facebook Messengerjem, Instagram neposrednimi sporočili, e-pošto in spletnimi klepetalnimi pripomočki, v enoten vmesnik.

Storitev vključuje:

• Združevanje in upravljanje sporočil iz več kanalov
• Predlogi odgovorov in avtomatizacija z umetno inteligenco
• Samodejno prevajanje sporočil v več jezikih
• Funkcije timskega sodelovanja in dodeljevanja pogovorov
• Analitična in poročevalska nadzorna plošča
• Vgradljivi klepetalniški pripomočki za spletna mesta

Storitev je zagotovljena v obliki »kot je«. Storitev nenehno izboljšujemo, vendar ne dajemo nobenih zagotovil glede neprekinjene razpoložljivosti ali določenih rezultatov.

Za uporabo HelpStack morate ustvariti račun in navesti točne, popolne in aktualne podatke. Odgovorni ste za varovanje zaupnosti prijavnih podatkov vašega računa ter za vse dejavnosti, ki se izvajajo v okviru vašega računa.

Soglašate, da boste: (a) zagotovili resnične in popolne podatke ob registraciji; (b) vzdrževali varnost svojega gesla; (c) nas nemudoma obvestili o vsakem nepooblaščenem dostopu; ter (d) sprejeli odgovornost za vse dejavnosti v okviru vašega računa.

Pridržujemo si pravico do začasne prekinitve ali ukinitve računov, ki kršijo te Pogoje ali se vedejo zlorabljivo. Organizacije lahko dodelijo več uporabnikov z različnimi ravnmi dovoljenj (Lastnik, Skrbnik, Agent, Gledalec). Lastniki računov so odgovorni za upravljanje dostopa uporabnikov in zagotavljanje skladnosti.

Soglašate, da Storitve ne boste uporabljali za:

• Kršitev veljavnih zakonov, predpisov ali pravic tretjih oseb
• Nadlegovanje, diskriminacijo ali sovražni govor
• Pošiljanje zlonamerne programske opreme, virusov ali škodljive kode
• Poskuse nepooblaščenega dostopa do naših sistemov
• Motenje delovanja Storitve ali dostopa do nje s strani drugih
• Zbiranje ali uporabo osebnih podatkov brez ustreznega soglasja
• Razpošiljanje neželene pošte, lažno predstavljanje ali goljufive dejavnosti
• Uporabo Storitve v nezakonite namene ali za lažje izvajanje nezakonitih dejavnosti
• Povratno inženirstvo, dekompilacijo ali poskuse odkrivanja izvorne kode Storitve
• Kršenje pravic intelektualne lastnine katere koli tretje osebe

Kršitev politike sprejemljive uporabe lahko povzroči takojšnjo začasno prekinitev ali ukinitev vašega računa brez povračila morebitno plačanih pristojbin.

HelpStack ponuja različne naročniške pakete. Cene, funkcije in pogoji podaljšanja so prikazani ob nakupu ter v nastavitvah vašega računa.

Plačilo: Soglašate s plačilom vseh pristojbin v skladu z izbranim paketom. Obračunski cikli so mesečni ali letni, glede na vašo izbiro. Plačilo se obdela prek našega ponudnika plačilnih storitev.

Ponavljajoča se zaračunavanja: Vaše naročnino se bo ob koncu vsakega obračunskega cikla samodejno podaljšala, razen če jo odpoveste. Pred vsakim podaljšanjem vas bomo obvestili.

Odpoved: Naročnino lahko kadar koli odpoveste prek nastavitev vašega računa. Odpoved začne veljati ob koncu trenutnega obračunskega cikla. Za neizkoriščene dele naročnine povračila niso zagotovljena.

Neuspešna plačila: Če plačilo ne uspe, bomo poskušali zaračunati z evidentiranim plačilnim sredstvom. Računi z neuspešnimi plačili so lahko začasno prekinjeni, dokler plačilo ni prejeto.

Vsebina storitve: Vsa vsebina, funkcije, funkcionalnost, oblikovanje in temeljna tehnologija HelpStack, vključno z logotipi, blagovnimi znamkami, izvorno kodo in dokumentacijo, so v lasti HelpStack ali so licencirani od tretjih oseb ter zaščiteni z avtorskimi pravicami, blagovnimi znamkami in drugimi zakoni o intelektualni lastnini.

Vaša vsebina: Obdržite vse pravice do vsebine, ki jo ustvarite ali naložite ("Uporabniška vsebina"). Z uporabo HelpStack nam podeljujete svetovno, neizključno in brezplačno licenco za uporabo, reprodukcijo in obdelavo Uporabniške vsebine z namenom zagotavljanja Storitve, vključno s funkcijami na osnovi umetne inteligence.

Podelitev licence: Podeljujemo vam omejeno, neizključno in neprenosljivo licenco za uporabo Storitve izključno za vaše poslovne namene v skladu s temi Pogoji. Dostopa do Storitve ne smete podlicencirati, prodajati ali distribuirati.

Soglašate, da ne boste odstranili, zakrili ali spremenili nobenih lastniških obvestil, oznak ali znakov v Storitvi.

Izključitev garancij: STORITEV SE ZAGOTAVLJA »KOT JE« IN »KOT JE NA VOLJO« BREZ KAKRŠNIH KOLI GARANCIJ, IZRECNIH ALI IMPLICITNIH. IZKLJUČUJEMO VSE GARANCIJE, VKLJUČNO Z GARANCIJAMI TRŽNOSTI, PRIMERNOSTI ZA DOLOČEN NAMEN IN NEKRŠITVE PRAVIC.

Omejitev škode: V NAJVEČJI MERI, KI JO DOVOLJUJE ZAKON, HELPSTACK NE ODGOVARJA ZA POSREDNO, NAKLJUČNO, POSEBNO, POSLEDIČNO ALI KAZNUJOČO ŠKODO, VKLJUČNO Z IZGUBLJENIMI DOBIČKI, PRIHODKI, PODATKI ALI PREKINITVI POSLOVANJA, ČETUDI JE BIL OPOZORJEN NA MOŽNOST TAKŠNE ŠKODE.

Zgornja meja odgovornosti: NAŠA SKUPNA ODGOVORNOST ZA KAKRŠEN KOLI ZAHTEVEK V ZVEZI S STORITVIJO NE SME PRESEČI SKUPNEGA ZNESKA, KI STE GA PLAČALI ZA STORITEV V DVANAJSTIH MESECIH PRED ZAHTEVKOM.

Nekatere jurisdikcije ne dopuščajo izključitve implicitnih garancij ali omejitev odgovornosti. V takšnih primerih se zgornje omejitve uporabljajo v največji meri, ki jo dovoljuje veljavna zakonodaja.

Vaša pravica do prekinitve: Račun in naročnino lahko kadar koli prekinete s pisnim obvestilom ali prek nastavitev vašega računa. Prekinitev začne veljati ob koncu trenutnega obračunskega cikla.

Naša pravica do prekinitve: Vaš račun lahko takoj prekinemo ali začasno ustavimo, če: (a) kršite te Pogoje; (b) se ukvarjate z nezakonitimi dejavnostmi ali kršite pravice tretjih oseb; (c) predstavljate varnostno tveganje; ali (d) smo k temu zavezani po zakonu.

Posledice prekinitve: Po prekinitvi vaša pravica do uporabe Storitve takoj preneha. Po preteku roka hrambe lahko izbrišemo podatke vašega računa. Plačane pristojbine se ne vračajo, razen kadar to zahteva zakon.

Določbe v zvezi z intelektualno lastnino, omejitvijo odgovornosti in drugimi pogoji, ki po svoji naravi učinkujejo tudi po prekinitvi, ostanejo v veljavi.

HelpStack lahko kadar koli spremeni te Pogoje. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili po e-pošti ali z vidnim obvestilom na naši platformi. Vaša nadaljnja uporaba Storitve po uveljavitvi sprememb pomeni vaše sprejetje spremenjenih Pogojev.

Če s katerimi koli spremembami ne soglašate, lahko prekinete vaš račun. Za pomembne spremembe bomo zagotovili vsaj 30-dnevno obvestilo pred njihovo uveljavitvijo.

Če imate vprašanja v zvezi s temi splošnimi pogoji poslovanja, nas kontaktirajte: